Retour-, teruggave- en annuleringsbeleid
Bij Machtige streven we ernaar onze klanten 100% tevreden te stellen met het product dat ze bij ons hebben gekocht. Als u problemen ondervindt met verzending of producten, of als u gefrustreerd bent, stuur ons dan een e-mail en ons team zal u onmiddellijk helpen.
Vul uw adres volledig in, anders wordt het pakket dat we naar u sturen naar ons teruggestuurd, of zullen we uw verzoek gewoon negeren om iedereen de moeite te besparen.
====================>> RETOURBELEID <<====================
Niet tevreden met uw bestelling
Als u niet tevreden bent met uw aankoop, 14 dagen vanaf de datum dat u het product in nieuwstaat heeft ontvangen zonder zichtbare slijtage, bent u (koper) verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van het artikel, tenzij dit gedekt is door onze garantie tegen fabricagefouten en de ruil niet te wijten is aan onze fout.
Let op: Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Beschadigde artikelen of lage kwaliteit
Als het product defect is of niet goed werkt, laat het ons dan alstublieft weten. Voor de snelste oplossing kunt u contact met ons opnemen via info@machtige.com, inclusief een foto die de slechte kwaliteit of het beschadigde gedeelte van het artikel aantoont. De meest optimale foto's zijn op een vlakke ondergrond, met het label en de fout duidelijk weergegeven. We sturen u vervangingen zodra we de situatie hebben bevestigd, het is niet nodig om de defecte producten terug te sturen. We zullen deze informatie gebruiken om u te helpen met uw bestelling en toekomstige fouten te elimineren.
====================>> ANNULERING <<=====================
Annuleren van nog niet verzonden bestellingen
Als u uw bestelling annuleert die nog niet is verzonden, neem dan alstublieft contact met ons op via info@machtige.com. Voor de snelste oplossing, vermeld alstublieft uw bestelnummer. Bedankt!
Annuleren van reeds verzonden bestellingen
Als u bestellingen annuleert wanneer uw pakket al is verzonden of onderweg is naar de bestemming, neem dan contact met ons op en weiger vervolgens vriendelijk het pakket te accepteren, aangezien we het op dat moment niet kunnen terugroepen. We zullen uw betaling terugbetalen na aftrek van de verzendkosten. Terugbetaling wordt gedaan zodra het pakket begint terug te keren.
====================>> Garantie <<========================
Deze garantie dekt alleen fabricagefouten en dekt niet:
Schade veroorzaakt door een ongeval
Onjuist onderhoud
Normale slijtage
Verbleking van kleuren en materialen door blootstelling aan de zon
Achteraf aangebrachte wijzigingen
Geen retourzendingen/ruilingen voor producten met waterschade worden geaccepteerd.
====================>> TERUGBETALINGSBELEID <<====================
Als u vindt dat het product dat u heeft gekocht niet voldoet aan de vereisten die u aanvankelijk in gedachten had, dan heeft u de mogelijkheid om een terugbetaling aan te vragen.
Hier zijn de omstandigheden waarin terugbetalingen worden toegekend:
U kunt een volledige terugbetaling krijgen
Als het product dat u heeft gekocht volledig niet functioneert.
Als u uw product niet binnen 90 werkdagen (Zuid-Amerika) na de datum van uw bestelling heeft ontvangen.
Let op:
De terugbetaling staat binnen 3-5 werkdagen op uw rekening.
Klanten worden slechts één keer in rekening gebracht voor verzendkosten (dit omvat retourzendingen); Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht voor de retourzending van het product.
VERZENDKOSTEN
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van artikelen. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.
BESCHADIGD ARTIKEL / LAGE KWALITEIT
Voor de snelste oplossing, voeg alstublieft een foto toe die de slechte kwaliteit of het beschadigde gedeelte van het artikel aantoont. De meest optimale foto's zijn op een vlakke ondergrond, met het label en de fout duidelijk weergegeven.
We zullen deze informatie gebruiken om u te helpen met uw bestelling en toekomstige fouten te elimineren.